Jaguar обрел независимость
Компания "Независимость", официальный российский дилер "Ford", "Volvo" и "Land Rover", берет в свою "семью" еще одну элитную марку - "Jaguar".
По словам генерального директора компании Юрия Шатрова, этим летом "Независимость" откроет новый автоцентр "Premier Automotive Groupe" (под таким общим названием концерн "Ford" продвигает свои топ-марки) на Ленинградском шоссе, 71. Там станут продавать автомобили Jaguar, Volvo и Land Rover. На площади более 1 гектара расположится огромный техцентр, в котором будут обслуживать все эти марки, несколько экспозиционных залов и подземный гараж. Таким образом продажа и сервис объединятся в технологическую цепочку на территории одного комплекса. Кроме новых автомобилей, в этом автоцентре можно будет купить и подержанные. Это позволит большому числу клиентов выбрать подходящую по цене модель.
Полный пакет
Напомним, что "Независимость", один из ведущих автомобильных дилеров, работает на рынке с 1992 года. По словам г-на Шатрова, для фирмы важна в первую очередь оценка клиентов. Для их удобства разработан максимально полный пакет дополнительных услуг, заключены договора с несколькими банками и страховыми компаниями. Предлагаются несколько схем оплаты, регистрация в ГИБДД, обмен машины на новую, прокат и многое другое.
Бригадный метод
"С покупкой машины наши отношения с клиентом не заканчиваются", - считает ген. директор "Независимости". В сервисном центре выполняются все без исключения виды работ: от химчистки до сложного кузовного ремонта, Склад-магазин запасных частей располагает более чем 10 000 наименований. Даже самые дефицитные детали поставляются в течение двух недель. Работа идет по так называемому бригадному принципу. Это значит, что принимает автомобиль на ремонт руководитель бригады, которая будет заниматься этой машиной. Он обладает соответствующей квалификацией, и на нем лежит ответственность за весь процесс ремонта. Если автомобиль обслуживался неоднократно, все данные о нем хранятся в компьютере. Ремонтируют машину, как правило, одни и те же мастера, которые знают своих "подопечных" лучше, чем их владельцы.
Для постоянных клиентов разработана система накопительных скидок. При покупке автомобиля клиенту уже предоставляется скидка на обслуживание. В дальнейшем она увеличивается до 15%.
Супервнедорожник
В середине лета "Независимость" ожидает поставку автомобиля Volvo ХС90 в улучшенной комплектации Executive. Она должна быть представлена на Московском автосалоне в августе. Напомним, что официальные продажи "обычных" ХС90 начались с марта этого года. Машину все очень долго ждали: менеджеров "Независимости" буквально затерроризировали расспросами о ее внешнем виде и технических характеристиках. Сейчас ее уже можно купить. Цена, как уверяют в компании, приемлемая: от $63 до 73 тыс. в зависимости от комплектации. К сожалению, количество автомобилей этой модели, поставляемых и Россию, ограничено. Это связано с тем, что основным рынком сбыта для ХС90 признана Северная Америка. "Независимость" получит 29 машин, причем половина из них уже продана.
Также в середине лета появятся полноприводные Volvo S80 AWD с некоторыми изменениями во внешнем виде и дополнительными опциями.